CRM | 新功能发布 帮您提高效率，节约成本

在市场竞争日益激烈，商业价值不断凸显的今天，企业的关注点也在时刻变化着。尽管赢利仍然是企业经营的最终目标，但是越来越多的企业开始逐渐意识到满足客户需求、提高服务水平、业务技能以及用户满意度等等问题的重要性，为此金博软件的“呼叫中心”功能也应运而生。‍

保定金博软件科技有限公司自13年创建以来，致力于提供具有特色的软件产品、解决方案，以及全方位完善的售后服务。根据中小企业不同成长规模，提供系列产品，K1系列(商贸王、工贸王、客户王、服装王、医药王、物流王等产品)、K3CRM管理系统(C/S) 、K4协同CRM管理系统(B/S) 、IOA办公自动化系统。现凭借丰富的开发经验在CRM系统中成功对接了呼叫中心，为客户提供更强大的CRM系统。

呼叫中心主要功能包括大家经常使用的客户信息存储、呼出弹屏，客户状态标记、通话录音等功能。呼叫中心作为企业与客户之间比较直接的沟通方式，站在企业客户关系管理的比较前沿。

呼叫中心的主要功能：

客户资料管理

对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意：包括客户电话信息、联系记录、客户渠道、最近联系时间等，还有更多可自定义的客户信息。

网页拨号

呼叫系统与CRM系统深度融合，在系统中直接点击拨号按钮，系统自动弹出跟进窗口，省去手工拨号的麻烦，方便快捷。

通话记录、在线回放

用户通话信息：通话开始时间、结束时间、通话时长、电话录音等，真实详细记录每一次通话的号码等信息，方便查询，原声网页回放；

经理可根据每个电话的通话录音内容判断销售人员的电话沟通技巧，可以把好的销售人员通话录音播放给新来的或业绩差的销售人员听，用实战提高他们的技能。

性能极好的呼叫中心为原本强大的CRM增加趋于完美的用户体验。

CRM强大的销售和服务流程管理，再加深度的数据分析功能，将能帮助基于呼叫中心的CRM应用跃上一个新的台阶。